Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, kargo, ödeme ve iade süreçleriyle ilgili merak ettiklerinizi konularına göre burada bulabilirsiniz.
Sipariş ve Kargo
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından özenle paketlenerek en kısa sürede kargoya teslim edilir. Kargoya verildiğinde size takip numarası iletilir. Yasal teslim süresi en fazla 30 gündür.
Hesabım sayfasındaki Siparişlerim bölümünden veya Sipariş Takibi sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle siparişinizin durumunu görebilirsiniz.
Evet, dünya geneline gönderim yapıyoruz. Gönderim ücreti ve teslimat bilgisi, ödeme adımında teslimat adresinize göre gösterilir. Bulunduğunuz ülkenin gümrük uygulamalarına bağlı olarak ek vergi veya ücret çıkabilir.
Ödeme
Ödeme sayfasında sunulan yöntemlerle güvenle ödeme yapabilirsiniz. Ödemeleriniz SSL sertifikalı güvenli altyapı üzerinden alınır; kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.
Fiyatlar bulunduğunuz ülkeye göre gösterilir; Euro kullanılan ülkelerde Euro, dolar kullanılan ülkelerde dolar olarak görüntülenir. Ödeme, sipariş sırasında gösterilen para birimiyle alınır.
İade ve Değişim
Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıntılar için İade & Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Hijyen nedeniyle ambalajı veya koruyucu bandı açılmış parfüm ve kozmetik ürünler ile koruyucu ambalajı açılmış küpe gibi bijuteri ürünleri iade alınamaz. Ambalajı açılmamış ürünlerde 14 günlük iade hakkınız geçerlidir.
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim, istediğiniz ürünün stok durumuna bağlıdır; stok yoksa ücretiniz iade edilir.
İade talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle ücret iadeniz yapılır. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
Ürün ve Destek
Hasarlı paketi kargo görevlisinin yanında açıp tutanak tutturmanızı rica ederiz. Hatalı veya kusurlu ürünlerde 0545 450 62 70 veya info@orionssmartbelt.com üzerinden bize ulaşın; değişim veya iade masrafları tarafımıza aittir.
Garanti kapsamındaki ürünler, garanti belgesiyle birlikte gönderilir. Garanti süresi ve şartları ürün sayfasında ve garanti belgesinde belirtilir.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.